Politica de Retur
1. Dreptul de retragere (Retur în 14 zile)
Conform legislației din România, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități.
Conform legislației din România, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități.
2. Condiții de returnare
Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, zgârieturi sau lovituri).
- Să fie returnat în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile și etichetele intacte.
- Să conțină toate documentele care l-au însoțit (factura fiscală, certificate de garanție).
3. Cum inițiați un retur
- Notificare: Trimiteți o solicitare scrisă pe adresa noastră de e-mail: office@medclean.ro, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
- Pregătire colet: Ambalați produsul corespunzător pentru transport.
- Expediere: Trimiteți coletul prin curier rapid către adresa: Medclean System SRL, str, Cetatii nr. 29B, Floresti - Cluj, Cod postal 407280. Costul transportului de retur este suportat de către client, conform legii, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat defect sau greșit.
4. Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice. Banii vor fi returnați prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client sau la caseria de la sediul nostru.
După primirea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice. Banii vor fi returnați prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client sau la caseria de la sediul nostru.
5. Excepții de la retur
Conform legii, anumite produse nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (ex: produse cosmetice desigilate, lenjerie intimă), produse personalizate după specificațiile clientului sau produse care se pot deteriora rapid.
Conform legii, anumite produse nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (ex: produse cosmetice desigilate, lenjerie intimă), produse personalizate după specificațiile clientului sau produse care se pot deteriora rapid.